即日，省当局办公厅颁布《闭于健康完备政务任事效力提拔常态化职业机造的通告》（以下简称《通告》），恳求全省各级闭系部分充足应用政务任事效力提拔“双十百千”工程收效，健康完备常态化职业机造，继续深化政务任事“一网通办”，不停饱吹政务任事从“能办”向“好办”改变。

　　《通告》恳求，深化省平台继续赋能机造。完备省平台电子证照编造，供给电子证照共享任事。完备省平台电子印章编造，同一接入国度政务任事平台（以下简称“国度平台”）电子印章编造，供给权限内的造章、用章、验章等任事，并向国度平台报送电子印章挂号消息等。完备省平台同一身份认证编造，提拔身份认证撑持才具，巩固平安性，提防化解冒用他人身份注册危害。

　　深化政务任事渠道兼顾和线上线下协同任事机造。各地各部分自行设立的政务任事线上申办和受理端口要整合迁徙到省平台同一申办受理编造，已筑成的百般搬动政务任事运用要整统一接入省平台搬动端，饱吹告竣全省政务任事“同一申办、一口受理”。促进政务任事线上线下统一发扬，告竣线上线下无区别受理、同圭臬处置、同质地任事。饱吹更多政务任事通过集成式归纳自帮任事终端、政务任事舆图等体例延长至下层便民任事中央（站）、商圈、银行、邮政服务、车站、公园等场面。缠绕暮年人、残疾人等卓殊群体需求，继续优化完备线上线下任事渠道，加快促进适老化改造和消息无阻挡筑立。

　　健康高频任事清单管造、闭环优化机造。依托省平台将高频任事纳入清单动态管造，对付欠好办、办欠亨的任事，实时移出清单，下线整改，整改完毕并通过测试后方可从新上线。发展“我陪公共走流程”“政务任事体验员”等职业。各地可贯串实践，采用延时、错峰、“周末不打烊”等任事形式。深化“跨省通办”兼顾融合机造。正在西南区域、泛珠三角区域“跨省通办”协作本原上，不停拓展与长三角、京津冀等区域协作。

　　完备电子证照运用协同促进机造。进一步深化电子证照运用互通互认兼顾融合。动态管造电子证照发证用证清单，清楚电子证照发证、持证、用证、共享、归档存在和移交等症结的职守和负担。类型电子印章造发、管造和操纵流程，饱吹电子印章对接互认，巩固电子印章跨层级签章和跨区域可托核验的配套管造。

　　筑树健康政务任事数据有序共享机造。依托省平台，通过国度平台数据供需对接编造与其他省（区、市）或国务院相闭部分告竣政务任事数据共享。各地各部分要遵照需求将相闭政务任事数据实时类型集聚至省政务任事数据资源中央并担负动态更新。深化新本事运用赋能机造，通过智能问答、智能预审、智能导办等体例，筑立企业任事空间和个体任事空间。完备省平台帮企惠企和民生保护任事专区，饱吹惠企利民策略和任事“免申即享、直达直享、速享速办”。研究以政务任事码为载体，以“码上办”饱吹任事“连忙办”。

　　健康做事堵点主动创造机造。深刻企业、下层一线精确明晰企业和公共需求，优化完备政务任事“好差评”编造服务、“办不可事”反响窗口等渠道，充足表现12345政务任事便民热线等渠道感化，普及征采企业和公共做事堵点题目。巩固事项处置流程管控，促进做事堵点题目即时转办、限时签收、准时办结，深化回访评判。

　　健康做事堵点高效处理机造。针对企业和公共普及眷注、反响猛烈、频频崭露或者涉及职守不明、职责交叉等题目，通过筑树特意台账、专班担负、联席集会等体例，深化跨部分、跨层级聚会斟酌、协同处置。企业和公共对管造结果不顺心的，从新转交核实整改。健康堵点数据认识运用机造。对苗头性、典范性服务、聚会性题目提前研判，告竣通过处理一个诉求动员破解一类题目、优化一类任事。健康堵点处理经历执行机造，采纳一批云南省正在发展政务任事效力提拔“双十百千”工程中造成的典范经历做法和有用轨造机造正在全省局限内复造执行。

　　健康政务任事规则轨造和圭臬规定更新机造。巩固“一网通办”相闭策略钻研，进步“一网通办”秤谌。健康政务任事评估评判机造。筑树政务任事评估目标体例，采用正在线评判和第三方评估相贯串等体例，发展政务任事职业动态评判、年度评估。巩固评估结果运用，造成整改、反应、回访、监视等全流程闭环职业机造。

　　筑树数字素养才具提拔机造。通过社区和专业任事机构等发展面向区别群体，更加是暮年人、残疾人等卓殊群体应用智能本事的熏陶培训、常识讲座。健康平安保护机造，主动创造并实时扫除收集平安危害隐患。（董宇虹）服务促使政务任职从“能办”向“好办”更改