迈进高质料繁荣期间，“以客户为中央”不但是新时候险企比赛的要害，更是保障业行稳致远的须要保险，而供给优质客户供职离不开险企所举办的革新产物和供职。

　　7月2日，中国安定举办“安定大教室三省明星产物供职宣告会”，全数先容“省心、省时、又省钱”的客户供职理念，显现集团旗下安定寿险“111极速赔供职”、安定产险“好车主供职”、安定银行“留学生信用卡”、安定强壮险“高品德医疗险”、安定强壮“安定家庭医师供职”五大尖刀产物与明星供职，全方位供职和防守群多速笑夸姣生涯。

　　这是安定精准洞察客户需求，供给有温度的金融供职的整个实验。值得一提的是，2024年是安定的“三省引申年”，一共安定人都正在长远参预“三省”供职的征战。

　　“金融为民是金融任务的价钱坐标，安定奋力打造三省供职，便是要连接践行以群多为中央的繁荣理念，回应群多对夸姣生涯的景仰，感恩客户对安定供职的信托。”安定集团品牌宣扬部总司理陈遥正在宣告会上如斯说道。

　　安定建树36年，积蓄了远大的客户群体，截至2024年3月末，中国安定个别客户数近2.34亿，相当于每六位中国人中就有一位是安定客户。

　　守客户，方能走远道，安定深知“以客户为中央、以客户需求为导向”是支持企业高质料繁荣和连接领跑的压舱石，繁荣的每一阶段都正在深入发掘客户需求，连接更新产物和供职。

　　据会意，早正在三年前，安定集团董事长马明哲就向一共安定人发出“省心、省时、又省钱”的“三省”供职号令，让每一位客户正在归纳金融和医疗养老供职中尽享“三省”极致体验。彼时，马明哲称，“要让客户无论是买房、买车、买保障，仍是投资、蓄积、信用卡，各样金融生涯供职都能够一站式处置，让客户由于安定的专业供职享有省心、省时、又省钱的归纳金融消费体验”。

　　“三省”理念不行仅仅是一句标语，更要成为一种看得见、摸得着、有温度的供职。

　　如何做？前期，中国安定以客户细听动作三省工程的起始，各成员公司高管、各生意团队同仁连接走进一线、走近客户，聆听客户声响，听取客户提倡。当下，安定旗下各成员公司正全力推出“行业有更新、客户有感知、墟市有影响”的明星产物与尖刀供职，让客户得回真正的“三省”价钱体验。

　　精良的产物和供职方能得回社会和客户的承认。国度金融与繁荣测验室副主任曾刚透露，保障也是金融供职业，供职体验很紧要，“三省”实验了看得见、摸得着、有温度的供职体验。并对安定“三省”产物供职举办点评，称“三省”产物供职再现出了以客户为中央、多元化供职以及大批操纵科技赋能的特性，很好方单合了“归纳金融+医疗养老”的繁荣计谋。

　　正在新期间客户需求产生转变的后台下，面临亿万客户日益多元的金融消费需求，面临老龄化期间的老匹夫“看病难、看病贵”等题目，险企唯有主动求变、拥抱客户需求，才力夯实高质料繁荣的根本。

　　从车主、留学生等客户群体，再从保障理赔、家庭医师、医疗险等供职场景，能够看到，安定的产物供职升级深入反映了新期间客户的需求。而正在此经过中，安定“归纳金融+医疗强壮”计谋更是连接焕产生气生气，络续为本身繁荣添加新动能。

　　存身保障业的高质料繁荣，中国保障行业协会秘书长商敬国透露，落实好金融“政事性、群多性”的央求，是保障业行稳致远的须要保险。动作供职业，保障的供职体验很紧要，要让客户看得见、感受到温度，安定提出的“三省”供职理念和实验研究，再现了保障业的这一理念服务，也有帮于告竣客户价钱、公司价钱、行业价钱的平均团结服务，推进公司和行业的连接繁荣。

　　消费者金融消费需求的转移，对金融机构供职水准也提出更高央求。《合于进一步开释消费潜力鼓动消费连接规复的观点》显着指出，激发保障公司针对消费范畴供给保障供职。深化保险程序，进一步夯实消费高质料繁荣基本。

　　本次中国安定宣告五大明星产物和供职，正在帮力消费高质料繁荣方面也功绩了保障力气，深度解释了安定以客户为中央、为客户“省心、省时、又省钱”的价钱看法。

　　整个来看，安定的五大明星产物供职搜罗安定寿险“111极速赔供职”、安定产险“好车主供职”、安定银行“留学生信用卡”、安定强壮险“高品德医疗险”、安定强壮“安定家庭医师供职”。

　　安定人寿方面，重磅推出“111极速赔”供职，为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔供职体验。针对古板理赔格式费时、烦琐的痛点，安定人寿正在报案端打造行业首个“AI理赔呆板人”，告竣“1句话语音报案”；正在申请端，告竣原料一键上传、主动分类归档；正在审核症结，告竣案件讯息智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”主动审核给付。最新数据显示，安定人寿2024年上半年赔付件数超258万件，赔付金额超206亿元，理赔获赔率超99%，个中最高一笔赔付金额2451万元，最速一笔赔付仅需10秒钟，有55%的案件可正在30分钟内竣事闪赔了案，均匀闪赔时效仅7.4分钟。

　　安定产险方面，通过“安定好车主”为客户供给一站式车保障、车供职和车主生涯，将供职畛域扩展到理赔、加油、洗车、代驾、拯济、年检等82项之多，告竣加油8折起，终年为用户省俭16亿元；充电5折起，每位用户年均省俭80元；价钱5秒接单、5分钟参与，道道拯济30分钟参与、全天防守。目前，安定产险“好车主供职”已具有2亿注册用户、月活超4000万，年供职应用客户超5500万，好评率达97%。

　　安定强壮险方面，将“三省”理念融入产物计划中，创始行业主动强壮经管型高品德医疗险“颐享易保”。“颐享易保”主打数字化强壮防守，24幼时监测9大强壮目标，实时发出危险预警，供给主动照护和一键垂危呼救等成效。该产物臻选环球医疗资源，为客户供给从看病、住院到出院、痊可的全流程强壮经管供职。相较古板强壮险产物，“颐享易保”化被动为主动，真正帮帮用户经管好本身强壮，擢升了用户的“供职感”，为客户供给“省心、省时、又省钱”的一站式强壮处置计划。

　　安定银行方面，则面向遍及留学生群体供给更为全数、知心的权柄升级，即针对境表留学膏火缴纳、生涯消费、保障保险和强壮安好等痛点，安定银行留学生信用卡上线“留学无忧PLUS权柄包”，整合集团旗下银行、保障、医疗强壮等资源，为留学生群体带来学业、消费、强壮、出行的全方位无忧防守。权柄搜罗境表消费笔笔返1%、留学缴费88折等，每年为客户至高省俭3万元；同时供给安定境表游历垂危医疗拯济以及多项保障保险、出行供职，让学生宁神、家长宽心，打造留学金融供职新标杆。

　　安定强壮方面，全新升级了“安定家医”家庭医师王牌供职，为每个中国度庭打造“11312”的一站式主动强壮经管供职系统，即1个专业威望的家庭医师团队，1个国内当先国际一流的准则供职旅途，3套主动式的强壮经管供职，以及12项稀缺医疗资源。“安定家医”还宣告用户“三省”愿意：主动管，通过主动档案，举办体检全流程经管；能管好，修建慢病经管闭环，慢病目标优改良；管全程，告竣院前精准就医，院中高效疗养，院后宁神痊可。截至目前，“安定家医”旗下家庭医师供职会员近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。

　　中国安定透露，将永远周旋“以客户为中央”的供职理念，通过革新产物和供职，为客户供给“省心、省时、又省钱”的金融供职。

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