“政务效劳微大厅真便利，正在家门口就能管造生意。”9月6日，家住恩施市龙凤镇三河村汇德华庭的刘先生通过手机就手管造生意后安笑地说。

　　当天，刘先生正在物业公司缴纳物业费时，提起本人缴纳物业费后还要去派出所管造无坐法记实注明，可是不领会实在何如管造。物业司理念起恩施市政务效劳和大数据解决局刚增加的“微大厅”能够管造高频生意服务，立时暗示能够帮帮其直接正在手机上操作。物业司理指引刘先生正在微信大多号上查找“恩施市公安局”，并服从提示设施操作，几分钟就就手办完。

　　效劳为黎民、效劳传真情、效劳出成果，近年来，恩施市政务效劳和大数据解决局以“勤政、求实、便民、高效、刚正、高洁”为计划，把全体的“需求清单”转化为“顺心清单”，通过“幼转化”把为全体办实事、办好事落到实处，打造高品格“新政务 心折务”品牌，陆续优化效劳形式，促进“高效办成一件事”，凿凿擢升社会民多效劳质地，为赓续优化营商境遇、饱舞经济社会高质地生长发扬踊跃感化。

　　促进政务效劳“微大厅”，强化政务效劳“就近办”。该狭隘进“一刻钟便民生存圈”设置，以血色物业为载体，以擢升全体服务便捷度为起点，将高频政务（便民）效劳事项下浸到幼区，依托物业帮办、代办。截至目前，恩施市政务效劳和大数据解决局与恩施市住房和城乡设置局正在汇德华庭、瑞园服务、金龙府郡等11个幼区试点实行，并对试点物业发展湖北政务效劳网、鄂汇办App等平台的操作培训。

　　实行“坐享”效劳新形式。针对晚年人、残疾人等独特群体的服务需求，通过实行“零波折”贯通办、“零守候”即时办服务、“零间隔”就近办等适老、适残效劳，存心用情为他们供应“心知心”暖心帮办代办效劳，竭力于打造高品格“坐享效劳”新形式，为晚年人、残疾人等群体开采绿色通道，免于取号即来即办，正在场地配置独特群体“效劳专窗”21号窗口。同时，梳理独特群体管造的事项，联络公安、残联、民政、人社等部分的数据，摸清拥有实质需求的服务对象，依据服务对象的管造处境，为有需求的晚年人、残疾人等独特群体供应“上门办”等效劳。

　　发展政务教导班子“坐窗口”。为凿凿处分企业服务、全体服务的难点、痛点、堵点题目，恩施市政务效劳和大数据解决局按期放置1名政务效劳解决部分教导班子成员，以窗口职员身份“坐窗口”，到大厅闭系窗口为全体管造生意，全流程面临面效劳；以企业、全体身份“走流程”，以企业、全体身份选取“亲自办”“帮代办”“伴同办”等款式体验服务全流程；以效劳职员身份“优效劳”，亲自体验、现场查看政务效劳全流程，查找效劳中存正在的题目并饱舞整改优化。

　　擢升帮办代办效劳质效。恩施市政务效劳和大数据解决局总共推广帮办代办效劳形式，建树“硒幼税”专业效劳团队、医保“店幼二”幼分队、公安效劳幼分队等，最大范围削减企业、全体的跑动次数，变“全体跑”为“当局跑”，结壮促进“帮办代办”效劳走深走实，为全体供应接头导办、效劳指导、一次性示知、原料预审、表格填写等效劳，真正做到念全体之所念，急全体之所急。

　　升级政务效劳场地措施开发。正在大厅装备AED抢救开发、一键报警开发、速效救心丸、云南白药、藿香浩气水等医疗物品，装备自帮充电开发、自帮打印开发、自帮填表的桌椅纸笔等措施，装备老花镜、轮椅、租赁雨伞等便民物品，并配置盲道、无波折通道、无波折卫生间等，效力打造无波折服务境遇，让晚年人、残疾人等独特群体出行、服务“一齐顺畅”。设立梦念效劳岗、中央“导服”职员和部分“导办”职员，主动效劳有需求的老弱病残孕等独特全体，让服务的企业全体感应到了家的温馨、家的炎热。

　　下一步，恩施市政务效劳和大数据解决局将聚焦“高效办成一件事”，以打造“新政务 心折务”品牌为方向，深化主动效劳、靠前效劳认识，饱舞品牌创修事情走深走实，陆续改进推出适应期间哀求、适应全体需求的特质效劳，存心用情擢升效劳出力。“新服务政务 心折务”