易币付app“谢谢你们主动找到了我，买你们的保障，真是太宽心了。感谢阳光人寿！”客户张姑娘对阳光人寿湖北分公司的职责职员说道。这恰是阳光人寿湖北分公司客户大走访行动中爆发的温情一幕。

　　指日，以“金融为民谱新篇 防守权力防危急”为核心的“金融训诲宣扬月”正式启动。为踊跃呼应行业囚禁呼吁，凿凿保卫金融保障消费者合法权力，阳光人寿湖北分公司于日前周详启动客户大走访行动，通过靠前一步主动效劳，让每一位客户的保单都表现应有的保险功用，真正落实“为民办实事”，践行“金融为民”。

　　“孩子们忙，手机我也不太会用，没思到你们能上门来帮我，真是太谢谢了。”李奶奶慨叹地说服务。

　　客户李奶奶是一位独居白叟，后代终年正在表职责，困难回家。李奶奶曾进货了一份阳光人寿的养老保障，却因不懂得流程而不绝还未能领取满期金。正在觉察李奶奶“满期未领取”的保单后，阳光人寿湖北分公司的职责职员主动上门帮帮她通过“我家阳光”APP查问保单状况并提交了领取申请，同时，耐心地向李奶奶先容了“我家阳光”APP晚年版的基本操作，后续可能自行通过简略操作实行处分。和煦知心的上门效劳和便捷智能的线上操作，让保障效劳变得触手可及。

　　据悉，阳光人寿湖北分公司2024年已累计走访客户710人，较2023年添补了9.23%，掩盖阳光人寿湖北分公司所辖全体地市及墟落地域。效劳触角的再次延长，恰是阳光人寿“以客户为中央”的详细显露。正在本次大走访中，公司党员、统治干部率先垂范，通过与客户的面临面相易，细密懂得客户对保单发售和效劳流程的成见发起，这关于公司优化效劳细节服务、擢升客户体验拥有至极要紧的旨趣。

　　叫醒“睡眠保单”、消弭“孤儿保单”是本次大走访行动的核心职责。正在本次走访排查进程中，职责职员觉察了一份已期满但未领取满期金的保单，这份保单属于刘姑娘——一位因职责繁冗而忘却了我方已经投保的客户。鉴于刘姑娘已更正闭联办法，阳光人寿职责职员只可走访客户所挂号的地点，疏导询查地点所正在社区的居委会，最终闭联上了刘姑娘，并见告她保单的存正在以及她也许领取的满期金。

　　刘姑娘对这份保单已无太多印象，但正在职责职员的证明和指挥下，她懂得了自己的保险权力并成功执掌了满期金领取营业。刘姑娘慨叹地说：“借使不是你们主动闭联，我恐怕长久不会思起这份保单。你们的效劳让我觉得相当知心和专业，值得信托服务服务！”

　　自行动启动从此，阳光人寿湖北分公司的职责职员通过走访客户挂号地点、所属社区居委会/村委会、辖区派出所等多种办法踊跃寻找触达客户，凿凿保卫每一位客户的合法权力。自行动启动至今，已落成有用提示的保单共2.98万件，涉及保障金(现金价钱)5.53亿元。

　　每一次深化家庭、每一次耐心解答、每一次贴压效劳，都是阳光人寿对“以百姓为中央”起色思思的圆活践诺。接下来，阳光人寿将以“金融训诲宣扬月”为契机，不断发展“客户大走访”行动，以走访与凝听客户的形势健康效劳机造，擢升效劳程度，全心、用情办好做好每一件客户眷注的“环节幼事”，保卫消费者的合法权力，延续擢升金融消费者的获取感和称心度。

　　阳光人寿将以“金融训诲宣扬月”为契机，不断发展“客户大走访”行动，以走访与凝听客户的形势健康效劳机造服务。心意相随 办事相伴 ——阳光人寿湖北分公司展开服务客户大走访营谋