9月26日，长沙举办文旅资源推介和招商引资对接会，宣告《“旅客合意正在长沙”任职典型》（以下简称《任职典型》）系列集团规范，从旅游景区、旅游社、住宿餐饮、文博场馆和旅游交通等5个局部，修筑“让旅客宾至如归服务、让墟市生机迸发”的旅游规范编造服务。

　　针对旅客维权赔付题目，长沙将简化维权流程，正在旅客益处受损，源由正当、证据充裕时服务，推行先行赔付，给旅客权力加道“安宁险”。目前，五一商圈已率先推行，进一步正在全市执行。本年暑假岁月，五一商圈管委会消费投诉专线接到旅客投诉，来自衡阳的大学生幼玲与过错正在步行街某美容美发店做头发，别离消费了299元和399元。“做头发之前，伴计并没有示知咱们全体价值服务，做完之后咱们感触功效欠好，收费明白不值这个价。”幼玲说服务，两人正在消费完毕离店时，浮现了商圈管委会宣告的先行赔付温馨提示，便拨通了专线电话，并获得恰当治理。

　　正在恭候限时方面，《任职典型》昭着任职时效规范，旅店入住15分钟内理，现场投诉1幼时内相应，过后投诉3个事务日内反应。

　　正在柔性司法方面，针对边疆车辆因不熟习道况形成的细幼违章题目，推行“首违免罚”与“轻违不罚”计谋服务，表现长沙都会的原谅与温情，营造特别调和的旅游境遇。

　　针对节假日热点景点预定难的题目，发起操纵科技化的办法，加快热点景区“人脸识别”体例的改造，让旅客急迅通合。促进生长5G+聪慧旅游项目，鼓动旅游资产数字化转型升级。

　　惠民便民方面，旅游岑岭期，凭据客流散布特质矫健调治地铁公走运转，扩张热点景区周边车辆班次和单趟载客量，耽误运营时刻，降低运输才力服务。率先对群多文明场馆控造最高票价，让群多文明“风雅不贵”。

　　针对局部商家订价不行干、节假日任意涨价等行动，央浼商家要把价值公示正在能干位子，对实行当局诱导价的景区、旅店控造最上升价幅度，让旅客明了消费。

　　文旅协调方面，正在景区、旅店、民宿、餐馆、地铁服务、公交等位置推出“长沙故事”，让旅客来长沙既能“看山看水看境遇”，又能“观文品史、体验生涯”。【长沙市】“搭客惬心正在长沙”效劳标准颁发服务