近年来，保障业渐渐由速率与范围至上的粗放型延长向以价格和效益为中央的严密化兴盛转移。正在这种后台下，保障公司紧迫须要发扬科技的撑持效用，将数字化转型收获转化为实实正在正在的营业上风，以到达刷新客户体验、规划降本增效的成就。10月12日，中信保诚人寿和获得战术配合暨保障供职平台和税优新品颁发会上正式推出的“E-Partner”保障供职平台(以下简称“E-Partner”)就为保障公司摸索“业技数”深度统一供给了有力参考。

　　“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新摸索，也是做好数字金融撰着品、周全提拔金融供职成果和秤谌的又一措施。”中信保诚人寿总司理常戈先容，长久此后，中信保诚人寿连续摸索数字工夫与保障业的统一更始，为客户带来轻省化、智能化、人道化的保障供职。通过科技赋能，“E-Partner”可帮帮保障营销员获取最新的资讯、量身定造的产物、知心实时的供职，从而为客户供给全人命周期供职。

　　行动客户获取保障供职的“第一触点”，代劳人的供职秤谌直接影响客户体验。这意味着，若念获得客户青睐，保障公司须要继承好“领导塔”和“弹药库”脚色，为代劳人供给领导明确、功效周全的经营赞成，这也是中信保诚人寿升级代劳人App的内正在逻辑之一。行动营销员的“数智伙伴”，“E-Partner”由职司赋能、获客赋能、出售赋能、数据赋能四大板块组成，可认为营销员带来最新资讯、量身定造产物、知心实时供职，最终为客户供给全人命周期供职，帮力客户正在长命期间完成高品德养须生涯方向。

　　“E-Partner”不乏全新功效，比如，保单检视体系可以帮帮代劳人更高效地完毕保单摒挡，并精准领略客户的家庭保险需求缺口，倡议书体系可认为客户家庭量身定造多种产物组合的家庭保险计划，这些升级均对应了暂时客户看待保障供职的极少样板诉求，征求以家庭为单元一站式管造保险计划、量身定造产物供职组合知足本性化保险需求等。

　　而无论是无误阐发客户的保障缺口，如故供给“千人千面”的保险计划，正在缺乏深邃数字化积蓄的条件下都将只是空说。从10年前上线赞成转移投保的“初代”代劳人App——信易通出手，中信保诚人寿永远站正在保障业转移化、数字化转型的前沿，10年时辰里，信易通一贯迭代进化，从简单的转移投保体系逐步升级为可以管客户、管保单、管功绩、管团队的归纳性App，这都为“E-Partner”拓展升级为“职司式、运营式体系平台”奠定了坚实根蒂。

　　正在“E-Partner”的加持下，代劳人的专业材干、供职秤谌都将明显提拔，客户也能享福更精准、更高效、更精密的保障供职，使“优秀的客户体验”成为实际。

　　跟着“E-Partner”从“东西式使用”的1.0期间升级进入“运营式、职司式体系平台”的2.0期间，中信保诚人寿完毕了数字化转型的又一收获落地。出于对严密规划、优化产物、刷新供职的找寻，保障业很早便开启了数字化转型的历程，原委多年搜求，头部机构对数字化转型的中枢要义也有了更明确的左右，即新工夫应与现实营业慎密绑定服务，聚焦降低成果服务、下降本钱，避免“海市蜃楼”式的数字化转型。

　　中信保诚人寿副总司理李海以为，饱吹“业技数统一”的数字化转型是拉动险企高质料兴盛的主要引擎，并已成为行业共鸣。保障机构一方面须要依托数字化限定本钱，争取更多利润空间，另一方面也须要通过数字化完成营业更始升级，重启延长启发机。

　　基于上述推断，中信保诚人寿注重以营业需求为导向，通过场景和工夫的有用勾结，饱吹营业形式的改变。拿投保闭头来说，中信保诚人寿更始引入人为智能NLP、OCR、常识图谱和正派引擎等工夫，独立商讨开荒正在线智能医疗核保引擎、智能财政核保引擎、医疗核保呆板人，有用办理了高额财政审核、十分壮健景遇的客户承保时效题目。

　　得益于上述工夫的使用，中信保诚人寿的保单供职材干连续提拔，高额保单财政核保均匀用时由10-20天缩减至2-5天，自愿核保通过率提拔至88%，片面非圭表体核保出单时效由3天提拔到及时。

　　理赔是保障公司的人命线，彰显着保障供职的温度，更是中信保诚人寿摸索数字赋能的主要落脚点。正在中信保诚人寿官方微信供职号平台(CITICPRU-Official)上，客户能够一步到位享福便捷的理赔申请、题目件统治、新闻查问等供职。提交申请后，正在线分钟，与守旧纸质理赔申请流程的2-3个做事日比拟成果提拔明显。

　　正在数字化东西和大数据平台的联合加持下，目前中信保诚人寿转移理赔应用率已到达99.8%，个险理赔申请付出时效提拔至0.45天。

　　“更始营业场景的出世往往复自两种力气：科技材干的冲破和客户消费风气的转化，划分代表了供应和需求两头的转化，正在暂时的保障行业，后者往往是特别直接的驱动力。”李海显露。

　　“业技数”深度统一是数字化转型的进阶涌现，完成起来并非一日之功。回溯中信保诚人寿的数字金融之途，从10年前完成转移投保，到2016年借帮微信引申线上理赔，再到此次升级“E-Partner”赋能数字化营销，中信保诚人寿接踵走过了转移化、数字化两个阶段。暂时，中信保诚人寿数字化转移化使用已遮盖出售、保单营运、客户供职及再出售等整体营业流程，并正在投保、核保、再出售等功效嵌入巨额人为智能和大数据工夫，极大提拔了功效。

　　“科技赋能是完成高质料兴盛的须要措施之一，也是落实金融‘五篇撰着品’中数字金融的央浼。”李海显露，此次上线“E-Partner”，以“数智”赋能保障营销员高效供职客户迈出闭节一步，是中信保诚人寿数字化兴盛战术的主要实质。异日，遵照“先表勤、后内勤”两步走战略，中信保诚人寿将先以客户价格和军队价格功绩最大化为方向，筑成数智化客户规划和出售管造编造，苛重通过拓展线上渠道、加紧场景统一和生态协一致办法，提拔本性化客户营销和供职材干，深化客户体验管造，并通过出售东西的智能化升级，提拔团队专业化供职材干和展业成果；再以降本增效为方向，打造数智化内部管造编造，通过流程数字化、以数据驱动决定、推动跨部分协一致办法，明显提拔管造成果，提拔中枢逐鹿力。

　　“咱们正主动呼应国度号令，缠绕金融‘五篇撰着品’主动调解、跨界结构。”常戈显露，正在新闻科技范畴十四五经营的指引下，中信保诚人寿将连续深耕与精进，以数字化驱动转型，凝结公司高质料兴盛的新势能，教育数字金融兴盛新动能，倾力做好金融“五篇撰着品”，为加疾修理金融强国作出更大功绩服务。打造智能化人路化保障办事中信保诚人寿数业改进调解促发达服务