跟着2024—2025年度冬季供暖日益邻近，为承袭“暖心·优供”对象，今天以还，合肥热电展开为期15天“暖心·优供”冬供现场供职营谋，将供职大厅搬进了幼区，近隔断理解供职需求、谛听用户音响、治理用热题目，为今冬供暖提前“热身”。

　　巾帼女子愿望供职队初度亮相。为进一步延迟供职触角，合肥热电革新愿望供职花样，连结“青马工程”提拔预备服务，先后有15名青马学员加入愿望供职营谋；合肥热电管网运转公司通过前期各项苛刻培训、体例考查，组修了一支20余人巾帼女子供职队，这也是巾帼女子供职队初度亮相冬供供职营谋现场，她们将为高大用户供应越发亲和服务、详细、专业的供职服务。

　　供职体例进一步优化革新。正在幼区愿望供职营谋现场，愿望者为高大集体普及用热学问、发放胀吹原料、疏解供热计谋服务、提示用热太平。手把手、一对一演示微生意厅应用教程，疏解开户收拾、用度盘问、正在线报修等交易流程。与往年差异的是，本年供职现场还新增电子显示屏和供热体例服务、散热安装的胀吹实物展板，滚动播放暖气片、核心空调操作指南和防备事项，开导高大用户科学用暖、太平用暖、经济实用暖。

　　愿望营谋成果用户反复点赞。为买通未诉先办结果一公里服务，针对反复多次报修的用户逐户走访，注重反省散热器、管道、阀门等供暖设置，为用户暖气片和入户管道展开排气和过滤器洗涤处事。截至10月31日，现场共收拾交易348户次，磋议743户次，上门维修101户次，真正做到把题目正在现场治理，获得用户划一好评服务、反复点赞。

　　接下来，合肥热电将一直保持“优供”对象，不息搜求革新供职花样和供职实质，以更高程序、更肆意度、更实办法，为2024—2025年冬季供暖做足计算。（杨冠娅 王平）

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