一枝一叶总合情，一点一滴见初心。近年来，河北省盐山县烟草专卖局聚焦全体“急难愁盼”，千方百计解民忧、纾民困、暖人心，让任事真正逼近全体，让营商情况“软能力”成为企业高质料发扬的“硬维持”。

　　“没思到你们服务服从这么高，太谢谢了！”不日，个别商户李艳新拿到烟草专卖零售许可证后向盐山县局职业职员连声道谢。

　　几天前，李艳新打定统治烟草专卖零售许可证，由于上了岁数，不明了统治流程，于是，他来到政务任事大厅磋商，职业职员通过交讲明了到他家里的疾苦境况，李艳新步履未便，劳动本领相对较弱，职业职员主动为他领导操作，全程随同他统治了生意牌照，并领导他申请统治烟草专卖零售许可证。几天后，职业职员将统治好的烟草专卖零售许可证送到李艳新手里。

　　跟着新策略的实行，为烟草专卖零售许可处置带来一系列主动的转折，盐山县局职业职员鄙人乡走访历程中，为个别商户实行策略解读，帮帮他们更好地知道和适当这些转折、确保行政许可干系交易顺手实行。

　　本年以还，盐山县局一连加强任事认识，有针对性地选取百般便民任事办法，为全体排忧解难，紧盯疾苦群体，供给上门受理、上门核查、上门送证等贴压任事，确实将便民任事理念贯穿于烟草专卖零售许可证新办、延续职业中。同时，依托世界团结专卖羁系平台许可证大数据预警，主动以短信、电话等方法向个别商户推送许可证到期等预警音信，指挥个别商户实时统治干系交易，让政务任事更有“温度”。

　　以“平时心”扛起“大继承”，把苍生事视为最大事。不日，盐山县局职业职员正在一次普通巡缉中，发明刘俊玲的副食店不再售卖卷烟。正本，刘俊玲的丈夫老李上个月因病不幸死亡，而烟草专卖零售许可证法人是她的丈夫。法人已不正在，连续谋划也不适当央浼，刘俊玲有时不清爽若何办才好。查看员明了到这一境况后，为她量身定造了一套普法胀吹计划，仔细说明国法规矩和新流程，确保正在合法合规的条件下让刘俊玲能将市廛连续谋划。当拿到法人是刘俊玲自己的烟草专卖零售许可证的那一刻，她激昂地流下了热泪。

　　正在“帮办代办”“上门办”等便民任事的胀动下，盐山县局的任事质料取得了明显提拔。本年10月9日，职业职员正在为一个别商户统治烟草专卖零售许可证续期后，自己因职业因由出差去了表埠，无法到店领取，职业职员主动供给了免费“延时+送证上门”任事，取得了服务全体的表彰。

　　这种“送证上门”任事，不光显现了盐山县局的为民情怀，也显示了对全体诉求的机敏捉拿和迅速反响。通过入户胀吹、现场解答等方法，他们为个别商户供给了详明的许可证统治流程和干系策略解读服务，勤奋让每一位服务全体都能感想到和和缓便捷。

　　盐山县局职业职员深切孟店村，为定点帮扶村的残疾商户奉上生涯用品，清扫卫生、整顿柜台摆列、领导谋划任事等，与他们热忱交讲、普及国法学问服务，用现实步履转达着烟草的和和缓眷注。

　　“正本市廛陈旧零乱，灯光惨淡，正在烟草公司的帮帮下，市廛表里都爆发了很大的转折，生意也逐步好起来了。”残疾商户刘翠莲脸上结果有了笑颜。

　　当初，刘翠莲不会网上订货，职业职员就手把手教育，将每个操作设施打印成册子贴到柜台前，还向刘翠莲教授摆列技术，置换了烟柜、从新调解了商品的位子服务，由于刘翠莲身体因由，职业职员每次下乡入户的期间，都邑耐心帮她从新摆放划一。职业职员与刘翠莲合伙练习新颖营销谋划理念，领导帮帮店内引流，非常商品摆列、供给免费代收速递任事等步骤，通过一点点的改造，刘翠莲对烟草公司的信赖越来越深，改良了本身固有的谋划理念。方今，刘翠莲的幼店生意额比之前翻了一番。

　　全体事无幼事，事事连人心、事事连形势。下一步，盐山县局将连续对峙走好全体门道服务，用越发严密化的职业步骤和越发优质的任事，为全体谋福祉、为社会添色泽。（张金元 王禄健）服务行政许可“加快率” 为民供职“有温度”