易币付app官网下载为进一步优化政务供职提拔行政功用，2024年往后，云南省文山壮族苗族自治州丘北县烟草专卖局从“心”动身，将各项供职实质融入政务供职全经过，为商场主体及供职大伙发展“热心、知心服务、暖心”供职，以更优的供职质地和更高的供职功用，让政务供职向“心”而行。

　　“周老大，你的零售许可证再有一个多月就要到期了，咱们收集一下相干消息帮您统治延续手续。”

　　“是幼程啊，真是太感激了，我腿脚不简单，多亏你们每次上门帮我。”零售户周加华笑着说。

　　本年往后，丘北县烟草专卖局以“让供职多跑腿，让大伙少跑道”为导向，格表合怀暮年人、残疾人、偏远地域职员等出格群体，定向供给“上门统治零隔绝”热压供职，并将帮办供职与商场禁锢、上门普法等寻常事情相团结，由辖区专卖职员正在司法、普法事情中完工申请质料提取、许可决意投递等事情，进一步将行政司法与政务供职相团结，把为大伙办实事解困难落实到举止上，让供职不但有速率、更有温度。

　　同时，为准确办理城区大伙“事情时刻没空办，安歇时刻没处办”及州里大伙“农忙时节忘却办”的困难，该局连续深化“互联网+政务供职”形式，踊跃物色“指尖”掌上供职平台，将扫码亮证、到期指示、预定统治、上门帮办等性能整合至挪动端政务供职平台，准确知足零售户主体和大伙“思办可随时办”的需求。

　　“您的零售许可证依然帮您统治好了，请您收好您的私人证件及随身物品。”零售户王修高洁在导办职员的辅导帮帮下服务，顺遂完工了转变营业。“每次过来供职的时辰，事情职员都很耐心，供职立场相当好，供职的成果也很高。”王修刚惬意地说。

　　为提拔供职质效，丘北县烟草专卖局为供职大伙供给全程导办供职，主动上前热心宽待、耐心解答，指引帮帮供职大伙凿凿神速地完工事项统治。导办职员针对统治延续、转变烟草专卖零售许可证等高频营业的申请人举办按种别、分时段服务、多窗口的分流方法，采纳提前填写申请表、上传申请质料等步调缩短统治顶峰期恭候时长，厉峻引申首问肩负、一次性见知、全经过记实和限时办结等轨造，连续范例政务供职活动。

　　另表，为进一步升高供职成果，丘北县烟草专卖局团结事情实践，对各样权责事项总共实行“颗粒化”拆分，“穷尽式”梳理事项涉及的标准流转、审查要件、供职圭表等因素，创造便民指引手册，并通过政务供职大厅大屏、政务供职公然网站、微信公家号等渠道实时向社会公然。

　　“政务供职好欠好，请您来给‘好差评’。”丘北县政务供职大厅烟草专卖窗口设备了“好差评”评判表，踊跃辅导供职大伙对窗口职员供职举办评判，完成现场供职“一事一评”，主动领受供职大伙评判，将“好差评”结果纳入窗口观察，针对不惬意事项实时作出整改反应。

　　正在宽待供职大伙时，窗口职员正脸相对、启齿笑迎，主动说“您好”，努力打造让大伙舒心、顺心的“微笑窗口”，进一步拉近了与供职大伙的隔绝，提拔大伙惬意度服务。”丘北县烟草专卖局副局长付懿说。

　　同时，还正在“微笑窗口”旁树立了“办不行证窗口”，凑集受理战略商酌、求帮、投诉举报等事项，并选派本领强、营业精、善表达的营业骨干和部分指点轮番坐班，用平凡易懂的话语、接近生计的实例、热心竭诚的立场，详明诠释相干战略规矩，有用办理实践题目。

　　另表，窗口事情职员团结事情实践，采纳线下窗口“提前上岗服务、延时供职”，物色线幼时不打烊”等新形式，连续提拔政务供职精美化统治、精准化供职水准，总共帮力政务供职提速增效。

　　下一步，丘北县烟草专卖局将连续聚焦奈何办理供职大伙的堵点和难点题目，针对“疑义杂症”来“单刀直入”，以便捷化、范例化、数字化的政务供职和热心、暖心、知心的供职立场，为大伙解难事、办实事服务、办好事。（周兴靖 文/图）政务任事从“心”启航 向“心”而行服务