“幼薛主任，您的效劳太知心了！”，年近八旬的客户李奶奶正在兴业银行上海大柏树支行厅堂内叹息。站正在李奶奶对面的客户司理名叫薛莺，她以诚恳与热心，为每一位客户点亮和缓的效劳之光，谱写出一个个闭于敬爱、体贴与帮帮的感人故事。让咱们沿途走进薛莺的故事，感觉她怎么用温情效劳点亮客户的金融之途。

　　即日，李奶奶正在管理存款转存生意时服务，眉头微皱，显得有些哀愁担心，忧虑利率调度会影响存款收益。这时，薛莺主任轻轻拉住她的手，热心地将她请到称心的洽说沙发上，拿出纸笔，细致比照区别存期的收益。通过耐心细巧的批注，李奶奶逐步放下心来，眉头慢慢伸张，最终释怀地管理了转存生意，并透露欣慰的笑颜服务。

　　正在大柏树支行，常能看到薛莺主任耐心伴随暮年客户管理生意的身影。她老是用耐心的立场效劳每一位客户。她放慢语速，逐字逐句为白叟批注存款产物的细节、转账汇款的流程，恐怕白叟们有涓滴迷惑；面临眼力欠好的白叟，她主动递上老花镜，知心地将紧急音讯用大号字体写下来；面临听力欠佳的白叟，她凑近耳边，不厌其烦地反复表明每一句闭头音讯。薛莺主任的耐压效劳服务，取得了不少白叟的赞许称赞，这些是对薛莺主任最真诚的必定。

　　薛莺主任正在效劳残障客户方面，永远践行着极致的人道化效劳理念。每当有乘坐轮椅的客户到来，她老是第偶尔间上前扶持，引颈客户至专属窗口管理生意，并全程眷注客户的各项需求，确保效劳流程顺畅无忧。

　　一次，残疾人王姨妈前来征询境表汇款生意，薛莺主任不单立地为她开明了绿色通道，还调和司帐主管协同诱导填写汇款票据，仔细打印所需质料，实时管理了客户的燃眉之急。王姨妈深受激动，特地送来歌颂信以表谢意。

　　她深知金融效劳不应限定于交易厅的方寸之间，更要延长到社区。为此，她主动对接社区居委，用心筹办了一系列和缓人心的敬老举止。正在社区举止核心，她机闭的金融学问问答举止吸引了繁多暮年住民出席，举止现场氛围猛烈，欢声笑语此起彼伏。为了让效劳越发逼近暮年人的实质需求，薛莺主任还知心地布置了免费剃发、健壮义诊等便民效劳项目，让白叟们正在家门口就能享用到周全的效劳。

　　正在金融学问宣扬上，薛莺更是一位勇于运动的前锋。她深知暮年人群体正在金融安好方面面对的出格危机服务，所以按期正在社区举办专题讲座，深切浅出地批注金融防诈骗学问。正在她的讲座中，薛莺主任独特眷注暮年人容易掉入的诈骗机闭。从高息养老项目到温情投资骗局，她贯串确切案例，灵巧领悟诈骗分子的作案手段和防备重点。

　　记得正在一次讲座中，她细致批注了沿途以高息养老项目为钓饵的类型案例。看着PPT上惊心动魄的案例明白，白叟们时而眉头紧锁，时而一再颔首，会场内往往传来原先这样的叹息声。薛主任讲得真是太到位了！讲座已毕后，一位白叟拉着薛主任的手说，自此遭遇相像处境，我可有体味了。如此的反应让薛莺主任倍感欣慰。多年来，她用专业和耐心，为社区暮年人筑起了一道金融安好的防火墙，成为守卫团体家产安好的金融守卫者。

　　正在薛莺主任的温情效劳下，兴业银行上海大柏树支行早已成为社区居人心中的和缓港湾。她以实质运动注脚着以客户为核心的效劳理念，将敬爱、体贴与专业的效劳理念融入普通任务中，为每一位走进支行的客户送去诚挚的和缓，加倍对暮年人、残障人士等出格群体，她更是以细巧入微的效劳转达着金融温度。愿望这份和缓如统一盏和缓的明灯，照亮更多人的金融之途，让每一位客户都能感觉到兴业银行的温情与体贴。兴业银行上海分行薛莺：温服务情任职点亮金融之路