为深化贯彻落实国度“灵敏帮老”“普惠金融”计谋布置，人保康健天津分公司安身“百姓保障，办事百姓”的工作继承，以“数字化、线上化运营”为抓手，更始发展“灵敏帮老帮残服务，暖压办事零间隔”专项运动服务，聚焦晚年人及残疾人群体需求，通过科技赋能与暖压办事，帮力超过“数字畛域”，的确提拔民生金融办事质效。

　　我公司依托数字化转型功劳，线上办事升级，推出“康健优+”APP和生意智能管束体例，救援正在线投保、智能核保、自帮理赔、线上保全等功用，餍足客户“不会面服务、线上办”的完全办事需求，办事结果提拔40%以上。晚年人及残疾人群体通过APP的“摄影理赔”功用，仅需上传医疗单子照片即可竣理由赔申报，体例智能审核后火速结算，彻底拜别古板纸质资料重复提交的繁琐流程。

　　我公司与全市389家医疗机构实行数据互通，我公司客户正在病院刷医保卡结算的同时，即可“1秒竣事”商保理赔结算，彻底买通社保与商保相连的“终末一公里”，累计办事2903.83万人次，极限普及了理赔速率，极大简化了晚年人的理赔手续。

　　1.方法与办事双优化：正在网点修树晚年人、残疾人优先绿色通道，“敬老窗口”“爱心窗口”等专属生意通道，同时装备轮椅、老花镜、拯救包服务、消毒用品等辅帮方法，并为运动未便晚年人和残疾人供给上门经管生意办事。

　　2.社区宣教全笼罩：纠合社区发展“进养老院”“进晚年大学”系列运动，通过案例讲明服务、互动问答等事势，向晚年人普及提防电信诈骗、远离作歹集资、金融保障常识等实质。比方，正在蓟州、宁河、大港、宝坻等县域举办线下讲座，惠及数千名晚年住户，帮帮其提拔危害提防认识。

　　3.线上操作“手把手”教学：我公司对线上民多号和APP的应用技巧安排修造了浅易版操作指南，由欲望者团队正在客服柜台及深化社区，一对一老师晚年人服务、残疾人士应用线上器械，提拔独特群体的智能技巧应用秤谌，确保灵敏帮老帮残落到实处。

　　为保险残疾人群体权柄，公司推出“无妨碍线.界面适残安排：优化电话体例及APP，救援语音导航、大字体显示、高对照度配色等功用服务，利便视障、听障人士操作。

　　2.专属办事通道：开明残疾人办事通道，供给一对一客服及人为优先反应，确保疏通无妨碍。

　　3.康健解决延长：我公司设立康健管家专职健管团队，为残疾客户供给上门体检、长途问诊等增值办事，构修“保障+康健”办事闭环。

　　人保康健天津分公司累计办事晚年及残疾客户超10万人次，线%。异日易币付app，咱们将盘绕“康健中国”计谋，一连深化数字化转型，进一步拓展灵敏帮老帮残办事，主动追求AI智能客服、长途康健监测等更始使用，为独特群体供给更和缓、更精准的金融保障办事，帮力天津市民生保险奇迹高质地兴盛。易币付app服务灵巧帮老帮残暖压办事零隔断——人保矫健天津分公司以数字化赋能民生活眷