相较于都会住户，乡村金融消费者办事需求拥有肯定的格表性。比如，乡村地域年青人多表出务工，留守白叟成为金融消费的紧要群体，他们更依赖守旧的金融办事方法。同时，乡村金融消费者受培育水准相对不高，金融学问相对衰弱。中银富登村镇银行踊跃落实国度和羁系部分合于普惠金融、金融适老化服务、支出便当化等计谋哀求，同时满盈商量到乡村地域金融消费者特性办事需求，展开了一系列办事立异和升级。

　　优化营业流程，擢升办事质料。中银富登村镇银行针对不会写字服务、已故存款人的经受人，垂老或患宿疾、作为未便、无自理才力及残障人士等分歧客户办事场景，特意查究拟定了性子化办事操作流程，便捷营业管束。比如，针对已故存款人的存款盘查和支取，遵循分歧金额优化办事流程，删除了客户管束营业的纷乱性和年华本钱服务，特殊是对待幼额存款的提取，供给了越发便捷的管造方法。再如，针对暮年人、作为未便、无自理才力的客户，供给上门和委托代办办事，让这些客户深居简出就能享用到银行办事。又如，针对不会写字的客户，客户可通过按指摹的方法落成营业管束。别的，中银富登村镇银行踊跃增加黎民币现金“零钱包”办事,保险客户现金支出“找零”需求。

　　圆满硬件措施，加紧厅堂办事。中银富登村镇银行踊跃融入暮年友情型社会作战，拟定圆满文雅优质办事标准和办事程序，明晰暮年人、残疾人等格表客户的办事哀求。比如，开设“老弱病残”窗口，正在柜台摆放放大镜，智能柜台援救“大字版”成效，装备常用药品。同时，扶植挪动填单台、点钞机等修筑，进一步为厅堂客户供给便当。

　　连续加紧金融消费者培育饱吹举动。中银富登村镇银行安身“支农支幼”定位，僵持金融培育的普惠性、公益性，连续正在县域乡下展开金融培育饱吹举动，促进金融培育触达“最终一公里”。通过连续的金融学问下重，提升了表地消费者的金融素养，帮帮其更好地认识和应用金融产物与办事，擢升危急提防认识。2024年，该行累计展开线万人次。

　　中银富登村镇银行永远秉持“没有VIP客户，唯有VIP办事”的办事理念，将温情、知心的办事更多惠及县域乡下金融消费群体，并连续为格表群体客户供给便捷化一站式办事，得到了壮阔消费者的认同与相信。

　　知心折务守卫客户资产。某日服务，李先生背着一个旅游包走进四川邻水中银富登村镇银行，包里装满了多为1元的零钞，有些一经破损。管事职员扣问得知，李先生正在学校谋划幼卖部，这些零钱是他多年积累下来的。李先生说：“这些钱固然看起来何足道哉，但对我来说却很首要，是我多年劳碌谋划的效果。”该行管事职员战战兢兢土地点、料理，颠末三个幼时的勤奋，结果将总额2.5万元的零钱盘点完毕并存入李先生的账户。李先生接过银行卡的霎时，脸上显露了中意的笑颜：“感谢你们，让我感应到了敬服和和缓。”邻水中银富登村镇银行以知心的办事，通报着普惠金融的和缓。

　　上门办事为宿疾客户点亮心愿。某日服务，山东栖霞中银富登村镇银行接到一个求帮电话。客户邹密斯焦炙地说，她的母亲王密斯因突发脑梗，从来处于昏厥状况，急需用钱支出后续医疗用度，不过翻遍了家里也找不到存单，王密斯也无法亲身到银行管束营业。得知客户诉求后，栖霞中银富登村镇银行登时摆布两名员工前去客户家中供给办事。邹密斯当天就成功管束了存单挂失和支取营业，拿到了“救命钱”。密斯促进地说：“你们的办事不光处分了我的燃眉之急，更让我感应到了和松弛存眷。”栖霞中银富登村镇银行“急客户之所急”，用实践作为通报金融温度。

　　据先容，中银富登村镇银行正在天下22个省(区市)设立法人机构134家，正在州里设立支行网点188家，修成了以办事中西部金融办事空缺或衰弱县域为主的金融办事搜集。该行连续深耕普惠金融，帮力地方经济繁荣，将“扎根县域，支农支幼”的品牌定位转化为“离下层更近、惠及公共更广、办事三农更实”的品牌特性，效力正在县域乡下作战公允金融消费境况，用实践作为践行金融为民理念，浮现了金融机构的社会负担与负责服务。中银富登村镇银行：农村金融暖民气 便服务民办事显真情